НОВІ МОЖЛИВОСТІ ПРОЦЕСУ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ ДЛЯ МАЛОГО ТА СЕРЕДНЬОГО БІЗНЕСУ В УМОВАХ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ

Анотація

Діджиталізація перетворилася на ключовий фактор розвитку економіки, особливо для
малого і середнього бізнесу. Цифрові технології відкривають нові можливості для бізнесу,
дозволяючи МСБ адаптуватися до швидких змін ринку, виходити на глобальні ринки і кон
курувати з великими компаніями. Глобалізація створює виклики та можливості для бізнесу.
В умовах глобалізованого ринку, малий і середній бізнес стикається з необхідністю викорис
товувати діджиталізацію для виходу на міжнародні ринки, оптимізації процесів та побудови
стійких конкурентних переваг.
На державному рівні цифровізація заснована та закріплена законодавчими, норматив
ними документами. Так, Законом України «Про національну програму інформатизації» [1]
передбачено запровадження національної програми інформатизації, що мала б створювати
правові, організаційні, науково-технічні, економічні, фінансові, методичні й гуманітарні за
сади регулювання процесу формування та виконання програми. Законом України «Про елек
тронні довірчі послуги» [1] обґрунтовано державне регулювання й управління у сферах елек
тронних довірчих послуг та електронної ідентифікації. У розпорядженні Кабінету Міністрів
України «Про 12 схвалення Концепції розвитку цифрової економіки та суспільства України
на 2018-2020 роки та затвердження плану заходів щодо її реалізації» [3] описано принципи
цифровізації, напрями цифрового розвитку шляхом розвитку цифрових інфраструктур, циф
рових компетенцій, упровадження концепції цифрових робочих місць, цифровізація реально
го сектору економіки, реалізація проектів цифрових трансформацій. Фінансування ж заходів
щодо реалізації Концепції передбачено здійснювати за рахунок коштів державного бюджету.
Діджиталізація дозволяє малим підприємствам долати географічні бар’єри і продавати
товари й послуги на всій території України. Наприклад, платформи OLX, PROM, ROZETKA,
MAUDAU надають МСБ можливість продавати продукцію на глобальному рівні. Це дає змо
гу значно збільшити клієнтську базу та дохід. Завдяки платформам, як-от Facebook,
Instagram, TikTok, малий і середній бізнес може залучати нових клієнтів через таргетовану
рекламу. Ці інструменти дозволяють максимально ефективно використовувати бюджет на
рекламу, орієнтуючись на певні сегменти аудиторії, що особливо корисно для малих компа
ній із обмеженими ресурсами.
Хоча діджиталізація відкриває нові можливості, процес впровадження цифрових ін
струментів потребує значних інвестицій, які можуть бути недоступними для малого бізнесу.
Підприємства стикаються з фінансовими труднощами у процесі закупівлі сучасного програ
много забезпечення, навчання персоналу і модернізації обладнання. Використання цифрових
інструментів збільшує ризики кіберзагроз, які можуть поставити під загрозу бізнес-операції
та довіру клієнтів. МСБ часто недостатньо захищені від кібератак через брак ресурсів та спе
ціалістів, що може призвести до втрати конфіденційних даних і фінансових втрат. Діджита
лізація вимагає від працівників певного рівня цифрових навичок, зокрема роботи з програм
ним забезпеченням для автоматизації, управління соціальними мережами та аналітики даних.
Багато малих компаній стикаються з проблемою нестачі кваліфікованих кадрів або ж не мо
жуть забезпечити необхідне навчання.
Завдяки аналітиці даних, МСБ може краще розуміти потреби клієнтів і пропонувати
персоналізовані послуги, що підвищує задоволеність клієнтів та їх лояльність. Це дає мож
ливість виділятися серед конкурентів і збільшувати частку на ринку. Сьогодні малий і серед
ній бізнес може використовувати аутсорсингові компанії для ІТ-підтримки, маркетингу та
337
інших бізнес-процесів. Це знижує витрати на постійний персонал і дає можливість сконцент
руватися на основній діяльності компанії. Використання цифрових інструментів спрощує
пошук партнерів і співпрацю на міжнародному рівні, дозволяючи малому бізнесу розширю
вати свої можливості і залучати нових інвесторів. Завдяки онлайн-платформам бізнес може
знаходити партнерів по всьому світу.
Діджиталізація сприяє появі нових бізнес-моделей, таких як передплатні сервіси, плат
форми спільного користування і фріланс-платформи. Це дає можливість МСБ адаптувати
свої послуги під потреби ринку і розширити джерела доходу. Також вона сприяє сталому
розвитку бізнесу, зменшуючи вуглецевий слід через електронні документи, онлайн
конференції та оптимізацію процесів. Це підвищує репутацію компанії та відповідає сучас
ним тенденціям до екологічної відповідальності. Уряди багатьох країн пропонують програми
та гранти для підтримки цифрової трансформації малого бізнесу. Такі ініціативи можуть
включати субсидії на придбання програмного забезпечення, консультації з кібербезпеки та
навчання цифровим навичкам.
Діджиталізація вже стала основою розвитку малого і середнього бізнесу, надаючи їм
можливість виживати в умовах конкуренції, виходити на нові ринки та розвиватися. Важли
во, щоб малий і середній бізнес інвестував у розвиток цифрових навичок працівників і забез
печення захисту інформації, оскільки ці аспекти стають невід’ємною частиною роботи в ци
фровому середовищі. Уряди та міжнародні організації мають стимулювати діджиталізацію
малого бізнесу через гранти, субсидії і законодавчу підтримку. Це сприятиме створенню
стійкої та конкурентоспроможної економіки в умовах глобалізації.