Умови забезпечення успіху інвестиційних проєктів підвищення операцій-ної ефективності

Ломоносов Олексій Сергійович

Анотація

Як відмічали закордонні фахівці протягом останніх двадцяти років у різних галузях діяльності успішно впроваджувались різні методи управління, такі як ощадливе виробництво (lean), шість сигм, гнучке проктне управління (Agile), що допомагало компаніям оптимізувати бізнес-процеси та працювати більш ефективно, проте виявилось, що всі ініціативи з підвищення операційної ефективності спочатку приносили відмінний результат, але швидко втрачали свою актуальність. Для розуміння причин цього явища, вчені вивчили 204 проєкти операційних покращень, запущені в період з 2012 по 2017 р. одним європейським банком з понад 2000 філіалами в 14 країнах. З початку загальні для всіх відділень проєкти були спрямовані на спрощення операцій (відкриття рахунку, переказ коштів та ін.), потім регіональні офіси розпочали ініціювати та впроваджувати власні проєкти, спрямовані насамперед на підвищення продуктивності праці.